Повернення та обмін
Як звернутися щодо обміну, повернення або недоліків товару.
Товар належної якості
Закон передбачає право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за встановлених законом умов. Товар має бути невикористаним; потрібно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
Можливість повернення коштів, права при дистанційній покупці та строки розгляду визначаються законодавством залежно від підстав звернення.
Як подати звернення
- Зателефонуйте нам і повідомте модель, дату покупки та номер заявки або документа про придбання.
- Опишіть причину звернення. Якщо є пошкодження або несправність, фото чи відео допоможуть з’ясувати обставини.
- Уточніть у менеджера адресу, отримувача та спосіб передачі товару до його відправлення.
Спосіб і витрати на перевезення залежать від підстав повернення та вимог законодавства. Узгодимо ці деталі під час звернення.
Якщо є недолік
Для несправного товару діє окремий порядок захисту прав споживача. Зверніться до нас протягом гарантійного строку. Варіант вирішення визначається характером недоліку й законом; правило про невикористаний товар не застосовується до гарантійних звернень.
Звертайтеся за телефонами (099) 568-48-61 або (063) 280-12-58 або напишіть на request@bazar-ua.shop. Менеджер допоможе з вашим питанням.
Джерело: Закон України «Про захист прав споживачів». Також дивіться умови гарантії.